Niveles de contrato de servicio*
Rendimiento fiable. Costes previsibles.
Maximiza la eficiencia, reduce al mínimo los tiempos de inactividad y prolonga la vida útil de tus equipos con nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio personalizados. Disfruta de mantenimiento proactivo, soporte especializado y garantía de calidad certificada según ISO 9001, todo con costes predecibles. Elige la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades y asegura un rendimiento continuo.
*Ofrecemos este servicio en EMEA – otras regiones bajo solicitud.
Transforme los gastos de reparación inesperados en inversiones planificadas y económicas que protegen su tesorería y estabilidad financiera.
Evite los tiempos de inactividad prolongados con mantenimiento proactivo y servicios de respuesta prioritaria que mantienen su dispositivo de detección de fugas funcionando a máxima eficiencia.
El mantenimiento regular por parte de expertos según las normas EN 13306 extiende las prestaciones óptimas de su dispositivo INFICON más allá del ciclo promedio de vida.
Las inspecciones certificadas por ISO 9001 garantizan que su equipo mantenga el cumplimiento de las normas de la industria y produzca resultados consistentes y fiables.
Acceso directo a técnicos especializados de INFICON que entienden su equipo a fondo, listos para asistir durante el horario comercial.
Seleccione entre acuerdos de duración flexible y niveles de servicio diseñados para alinearse perfectamente con sus necesidades operativas y restricciones presupuestarias.
Protección óptima para sistemas de crítica importancia
- Respuesta de reparación de emergencia dentro de 3 días
- Todas las piezas de repuesto incluidas
- Equipo de alquiler complementario****
- 50% de descuento en la formación de usurarios
- Soporte técnico dedicado
- Descuentos para múltiples instrumentos
- Precios fijos para acuerdos de 2, 3 o 5 años
Protección mejorada para operaciones sensibles
- Cobertura de averías incluida
- Respuesta de reparación de emergencia dentro de 5 días
- 20% de descuento en piezas de repuesto**, equipo de alquiler**** y formación de usuarios
- Descuentos para múltiples instrumentos
- Precios fijos para acuerdos de 2, 3 o 5 años
Protección básica
- Mantenimiento preventivo (EN 13306)
- Inspección de calidad ISO 9001
- Pruebas de seguridad eléctrica
- 15% de descuento en piezas de repuesto**, equipo de alquiler**** y formación de usuarios
- Soporte durante el horario comercial estándar
- Descuentos para múltiples instrumentos
- Precios fijos para acuerdos de 2, 3 o 5 años
Protege tu inversión hoy.
Los Acuerdos de Nivel de Servicio de INFICON ofrecen previsibilidad, fiabilidad y tranquilidad para tus sistemas críticos de detección de fugas.
Contáctenos para una cotización personalizada:
Comparativa entre los niveles de contrato de servicio
Incluso los equipos de la más alta calidad requieren mantenimiento.
Esté preparado con un SLA de INFICON.
| Premium Care* | Advanced Care* | Essential Care* | |
|---|---|---|---|
| Mantenimiento y soporte | |||
| Programación activa del mantenimiento: planificación proactiva, coordinación y optimización de las tareas de mantenimiento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mantenimiento preventivo según EN 13306 (incl. gastos de viaje y alojamiento) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte técnico de emergencia: Lun-Vie | ✓ | ✓ | ✓ |
| Piezas de repuesto para reparaciones** | ✓ Incluido) | 20% de descuento | 15% de descuento |
| Inspección de calidad según ISO 9001 y certificado | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prueba de seguridad eléctrica EN 50678*** | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tiempos de respuesta y soporte prioritarios | |||
| Respuesta de reparación de emergencia | Dentro de 3 días hábiles | Dentro de 5 días hábiles | No incluido |
| Equipos de alquiler y formación | |||
| Equipos de alquiler**** | ✓ (Incluido) | 20% de descuento | 15% de descuento |
| Formación de usuario nivel 1 (hasta cuatro participantes) en el sitio | 50% de descuento | 20% de descuento | 15% de descuento |
* Plazo mínimo del acuerdo de 3 años para la venta de nuevos productos.
** Las piezas de repuesto están sujetas a las condiciones normales de operación, el uso indebido no está cubierto.
*** Depende del tipo de dispositivo.
**** Equipos de alquiler sujetos a disponibilidad.
Productos compatibles
- Ecotec® E3000
- Protec® P3000(XL)
- XL3000flex
- HLD6000
- LDS3000
- LDS3000AQ
- UL Series
- Contura® Serie S (S400/S600)
- Línea de productos Sensistor®
- Línea de productos ELT
- Modul1000