서비스 반품 절차
문의해 주셔서 감사합니다. 제품 반품 지침에 따라 수리를 위해 제품을 서비스 센터로 보내주세요:
- 서비스 센터에 연락하여 서비스 요청서를 제출하세요. 제출 후 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 해당되는 경우 RMA 번호와 연결된 오염 신고서(DoC)가 포함되어 있습니다.
- 제품을 세척/오염 제거합니다. 어떤 매체도 완전히 제거해야 합니다.
- DoC에 서명하고 사본을 우편으로 보내주세요. DoC 원본을 제품과 함께 넣습니다.
- RMA 번호, 지침이 포함된 PDF 문서 및 반품주소 라벨이 포함된 INFICON의 확인 이메일을기다리세요. 모든 서류를 제출한 후 영업일 기준 2~3일 이내에 RMA 번호를 받지 못한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.
- 바코드가 포함된 PDF 문서를 인쇄하여 지침을 따르세요.
- 배송 및 취급 중 손상을 방지하기 위해 모든 제품을 적절히 포장하세요. 필요한 서류(DoC, 바코드가 있는 반품 라벨)를 포함하세요.
- 패키지 외부에 제공된 반품 라벨에 RMA 번호가 적힌 라벨을 부착합니다.
- 패키지를 배송합니다. 포장재는 폐기될 수 있다는 점에 유의하세요.
- 다음 단계를 조율하는 과정에서 수령 확인서를 받게 됩니다.
