服务退回流程
感谢您与我们联系。请依照我们的退货指示,将您的产品寄到我们的服务中心进行维修:
- 和我们的服务中心取得联系,并提交您的服务請求。提交后,您会收到一封确认电子邮件。如果适当的話,它將包括污染声明 (DoC),该声明與与RMA 号码相连。
- 清洁/净化产品。必须完全不含任何介质。
- 签署DoC并将副本邮寄给我们。将DoC正本与产品放在一起。
- 等待INFICON发来的确认电子邮件,其中包含您的RMA号码、PDF文件说明和退货地址标签。如果您在提交所有文件后2-3个工作日内未收到RMA号码,请与我们联系。
- 打印我们附有条形码的PDF文件,并依照指示操作。
- 妥善包装所有产品,避免在运送和处理过程中造成损坏。包括所需的文件(DoC、带条形码的退货标签)。
- 将我们提供的附有RMA号码的退货标签贴在包装外。
- 寄送包裹。请注意,您的包装材料可能会被弃置。
- 当我们协调下一步时,您将收到我们的收货确认。